AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

DEFINITIONEN

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Werbeaktionen und Verkäufe von Waren und Dienstleistungen an den Nutzer/Käufer (natürliche oder juristische Person) durch die PLG GROUP Sp. z o.o. (nachfolgend „CRALEX Europe“) und alle anderen Partner, mit denen sie diesbezüglich einen Vertrag geschlossen hat (nachfolgend „Partner“), über den Online-Shop unter der Website www.cralex.eu. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von CRALEX Europe und/oder den Partnern jederzeit unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen geändert werden.

 CRALEX Europe betreibt den Online-Shop einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen, unseren Kunden, ein personalisiertes Einkaufserlebnis („Services“) zu bieten. CRALEX Europe nutzt Shopify, um Ihnen die Services bereitzustellen.

Datum der letzten Aktualisierung: 30. März 2026

Die nachfolgenden Begriffe haben daher folgende Bedeutung:

WEBSITE (im Folgenden „cralex.eu“ oder „www.cralex.eu“): Die Website mit der Internetadresse www.cralex.eu, über die der Nutzer auf Informationen zu den von CRALEX Europe über www.cralex.eu angebotenen Produkten und Dienstleistungen sowie zu Werbeaktionen und Informationsangeboten zugreifen kann.

WAREN UND DIENSTLEISTUNGEN: Sämtliche Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der auf der Website und in der Bestellung genannten Dokumente und Dienstleistungen, die der Verkäufer dem Käufer bereitstellt.

SPEZIFIKATIONEN: Sämtliche Spezifikationen und/oder Beschreibungen von Waren und Dienstleistungen, wie sie auf cralex.eu sowie in den Informations- und Werbematerialien des Verkäufers/Herstellers, der Nutzer/Käufer oder in der Bestellung angegeben sind.

NUTZER: bezeichnet die Person, die zu privaten oder beruflichen Zwecken auf cralex.eu zugreift und den Nutzungsbedingungen dieser Website zugestimmt hat.

VERKÄUFER: die PLG GROUP Sp. z o.o., eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Warschau, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591, eingetragen im Handelsregister Warschau unter der Nummer 526265524, Steuernummer PL7011162649, Telefonnummer +48 793 162 649 (nur auf Englisch).

KÄUFER: die natürliche oder juristische Person, die über die Website cralex.eu eine Bestellung aufgibt.

VERBRAUCHER: jede natürliche Person oder Personengruppe, die sich zu Vereinigungen zusammengeschlossen hat und zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen oder produktionstechnischen, handwerklichen oder freien Tätigkeit zugerechnet werden können, im Sinne der Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union gemäß der Richtlinie 93/13/EWG.

PROFESSIONELL: jede natürliche oder juristische Person des öffentlichen oder privaten Rechts, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen oder produktionstechnischen Tätigkeit, ihres Handwerks oder ihrer freien Tätigkeit im Zusammenhang mit Verträgen handelt, die unter die anwendbaren Rechtsvorschriften fallen, sowie jede Person, die zu diesem Zweck oder in ihrem Namen handelt, wie es in der Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union gemäß der Richtlinie 93/13/EWG ausgelegt ist.

PRODUKT: Jede bewegliche Sache, ausgenommen Waren, die im Rahmen einer Zwangsversteigerung verkauft oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen kapitalisiert wurden; Wasser, Erdgas, Strom und Wärmeenergie gelten als „Produkte“, wenn sie in begrenztem Umfang oder in einer festgelegten Menge zum Verkauf angeboten werden.

BESTELLUNG: Ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsmittel zwischen Verkäufer und Käufer dient und mit dem der Käufer dem Verkäufer über die Website seine Absicht zum Kauf von Waren und Dienstleistungen übermittelt.

KAUF-/LIEFERVERTRAG: Jeder Vertrag, durch den der Verkäufer das Eigentum an bestimmten Produkten auf den Käufer überträgt oder sich zur Übertragung verpflichtet und der Käufer den Preis dafür zahlt oder sich zur Zahlung verpflichtet, einschließlich Verträgen, die sowohl Produkte als auch Dienstleistungen zum Gegenstand haben.

 Fernabsatzvertrag – Jeder Vertrag, der zwischen Verkäufer und Käufer im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems oder Fernabsatzsystems geschlossen wird, ohne dass Verkäufer und Käufer gleichzeitig physisch anwesend sind, und zwar ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsabschlusses.

Rechte an geistigem Eigentum: Alle immateriellen Rechte wie Know-how, Urheberrechte und andere damit verbundene Rechte, Datenbankrechte, Designrechte, Musterrechte, Patente, Marken und Domainregistrierungen für die vorgenannten Rechte.

MARKENRECHTE: Bezeichnet die eingetragenen Marken der PLG GROUP Sp. z o.o., die von cralex.eu in Übereinstimmung mit geltendem Recht verwendet werden.

MISSBRAUCH: Bezeichnet die Nutzung von cralex.eu entgegen dem angegebenen Zweck und der branchenüblichen Praxis, den geltenden Vorschriften und Gesetzen oder in einer Weise, die cralex.eu, seinen Eigentümern/Rechtsinhabern und anderen Vertragspartnern Schaden zufügen kann.

 Verhältnis zu Shopify

CRALEX Europe nutzt die Plattform Shopify, um Ihnen die Dienste anbieten zu können. Alle Verkäufe und Käufe in unserem Shop werden jedoch direkt mit CRALEX Europe abgewickelt. Mit der Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass Shopify nicht für Schäden haftet, die aus Verkäufen zwischen Ihnen und CRALEX Europe entstehen, einschließlich Verletzungen, Schäden oder Verluste, die durch gekaufte Produkte und Dienstleistungen verursacht werden. Sie stellen Shopify und seine verbundenen Unternehmen hiermit ausdrücklich von allen Ansprüchen, Schäden und Haftungen frei, die sich aus oder im Zusammenhang mit Käufen und Transaktionen ergeben, die Sie mit CRALEX Europe tätigen.

Inhalte der Website cralex.eu

Die auf cralex.eu präsentierten Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken und können vom Verkäufer jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Produktbeschreibungen sind möglicherweise unvollständig. Der Verkäufer ist jedoch stets bemüht, die relevantesten Informationen bereitzustellen, damit das Produkt bestimmungsgemäß verwendet werden kann.

Farben und Aussehen des Produkts können je nach verwendetem Gerät sowie dessen Einstellungen und Konfiguration von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen.

Produktbilder auf cralex.eu dienen lediglich als Beispiel. Die gelieferten Produkte können aufgrund von Änderungen an Funktionen und Design durch die Hersteller ohne vorherige Ankündigung von den Abbildungen abweichen.

Alle Produktbeschreibungen können jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen und die angebotenen Produktmengen je nach Person, geografischer Region oder Gerichtsbarkeit zu begrenzen.

Spezifische Daten zum Lagerbestand und zum Status der angezeigten Produkte erhalten Sie, indem Sie den Verkäufer per E-Mail/Telefon unter den Kontaktdaten im Abschnitt „Kontakt“ der Website cralex.eu kontaktieren.

Aktionen und Rabatte

Die auf cralex.eu präsentierten Aktionen und Rabatte gelten im angegebenen Zeitraum gemäß den Werbematerialien und den Teilnahmebedingungen. Sofern kein Zeitraum angegeben ist, gelten sie solange der Vorrat reicht.

Produktpreise

Die auf cralex.eu angezeigten Preise für Produkte und Dienstleistungen enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Der endgültige Preis, zu dem der Käufer Produkte erwerben kann, ist der in der vom Verkäufer bestätigten Bestellung angegebene Preis, außer im Falle von Warenengpässen oder Preisfehlern (siehe Abschnitt „Bestellungen“).

Vor der Bestellbestätigung können Preise ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Bestellungen

Mit dem Absenden einer elektronischen Bestellung auf cralex.eu erklärt sich der Käufer mit der Kommunikationsform (E-Mail) einverstanden, über die der Verkäufer seine Geschäfte abwickelt.

Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten werden vom Verkäufer unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und aller Rechte des Käufers verarbeitet. Mit der Bestellung erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten vom Verkäufer zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verarbeitet werden.

 Die Bestellung umfasst folgende Informationen:

a. Bestellung/Vorbestellung (einschließlich der Rechnungsdaten) und deren Bedingungen

b. Spezifikationen des Käufers (sofern zutreffend)

Mit der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer erklärt sich der Käufer mit den Auftragsbedingungen vollständig einverstanden. Die Auftragsannahme gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer dem Käufer eine elektronische Bestätigung (E-Mail) zugesendet hat; eine Empfangsbestätigung des Käufers ist nicht erforderlich.

Der Verkäufer betrachtet eine unbestätigte Bestellung zu keinem Zeitpunkt als Vertrag. Der Käufer akzeptiert und erklärt sich damit einverstanden, dass ohne eine Auftragsbestätigung des Verkäufers kein Vertrag zustande kommt. Der Käufer erklärt sich ferner damit einverstanden, dass der Verkäufer berechtigt ist, den Vertrag/die bestätigte Bestellung gemäß den nachstehenden Bestimmungen einseitig zu kündigen, falls der Vertragspreis nicht tatsächlich eingezogen wird.

Die Auftragsbestätigung erfolgt elektronisch per E-Mail.

Sollte der Artikel vor Abschluss der Bestellung nicht mehr vorrätig sein und keine Alternative verfügbar sein, kann die Bestellung straffrei storniert werden, auch wenn sie bereits vom Verkäufer bestätigt wurde, jedoch erst nach vorheriger Benachrichtigung des Käufers.

Im Falle möglicher Fehler im Betrieb der Website cralex.eu oder des Managementsystems, einschließlich menschlicher Fehler (z. B. fehlerhafte Dateneingabe in die Datenbank), die zu einer Preisänderung führen und einen unzulässig niedrigen Preis zur Folge haben, der nicht dem vom Verkäufer für den betreffenden Zeitraum festgelegten Durchschnittspreis entspricht, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Vertrag einseitig zu kündigen, die Lieferung des betreffenden Produkts zu stornieren und den Kunden, sofern das Produkt noch nicht geliefert wurde, schnellstmöglich per E-Mail über den aufgetretenen Fehler zu informieren. Die einfache schriftliche Bestätigung des Verkäufers auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) an den Käufer, dass der Preis unzulässig oder niedriger als der vom Verkäufer festgelegte Durchschnittspreis ist, gilt als vollständiger Nachweis für den Käufer hinsichtlich der Kündigung des Vertrags und der Stornierung der Produktlieferung. Der Käufer akzeptiert ausdrücklich, dass er kein Widerspruchsrecht oder sonstige Ansprüche in Bezug auf Produkte hat, die Gegenstand von Bestellungen waren, die auf Betriebsfehlern, einschließlich menschlicher Fehler, beruhen. Darüber hinaus erklärt der Käufer ausdrücklich, dass er aufgrund der Kündigung des Vertrags wegen eines fehlerhaft festgelegten, unangemessen niedrigen oder unter dem vom Verkäufer festgelegten Durchschnittspreis liegenden Preises keinerlei Ansprüche gegen den Verkäufer geltend machen wird.

 

Eine Vorbestellung ist eine Bestellung mit besonderem Status für ein Produkt, das demnächst auf den Markt kommt und vor dem offiziellen Verkaufsstart bzw. der Verfügbarkeit im Lager des Verkäufers erworben werden kann. Die Vorbestellung umfasst dieselben Schritte wie eine reguläre Bestellung. Der einzige Unterschied besteht in der Lieferzeit, die von der Produktverfügbarkeit abhängt und dem Käufer vom Verkäufer bei der Registrierung der Vorbestellung sowie nach jeder Änderung mitgeteilt wird. Der Hersteller behält sich das Recht vor, den Veröffentlichungstermin und den Preis des Produkts ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Verkäufer ist berechtigt, diese Informationen auf der Website jederzeit und einseitig zu ändern. Der Verkäufer hat das Recht, die ursprünglichen Bedingungen der Vorbestellung zu ändern, jedoch nur, nachdem er den Käufer darüber informiert und dessen Zustimmung zu den neuen Bedingungen eingeholt hat.

Die Vorbestellung erfolgt nach vorheriger Information des Käufers und dessen Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichteinhaltung der ursprünglichen Bedingungen oder für Änderungen dieser Bedingungen, sofern diese durch neue, vom Hersteller vorgegebene Bedingungen bedingt sind. In diesem Zusammenhang hat der Käufer jederzeit das Recht, von der Vorbestellung zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden ihm vollständig zurückerstattet.

Fernabsatzvertrag

Der Verkäufer betrachtet eine nicht bestätigte Bestellung zu keinem Zeitpunkt als Vertrag. Der Käufer erklärt sich mit dieser Regelung durch Annahme dieser Bedingungen einverstanden.

Als Datum des Vertragsschlusses zwischen cralex.eu und dem Kunden gilt das Datum der Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage des abgeschlossenen Vertrags. Ergänzend dazu ist das gegebenenfalls vom Hersteller, Importeur oder Vertriebshändler ausgestellte Garantiezertifikat Bestandteil des Vertrags.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die dem Käufer oder Dritten durch die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus der Bestellung und implizit aus dem Vertrag entstehen, sowie für Schäden, die durch die Nutzung der Waren und Dienstleistungen nach der Lieferung, insbesondere durch den Verlust von Produkten oder Dokumenten, verursacht werden.

Rechnungsstellung

Preis, Zahlungsart und -frist sowie Lieferzeit sind in der Bestellung angegeben.

Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Rechnung für die gelieferten Waren und Dienstleistungen gemäß den in der Bestellung festgelegten Bedingungen aus. Die Verpflichtung des Käufers besteht darin, alle für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften bereitzustellen.

Zahlung

Die Bezahlung der bestellten Produkte erfolgt gemäß den vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsmethoden und den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters bei Zahlung per Bank- oder Kreditkarte.

Bei Online-Zahlung wird der Produktwert nach erfolgreicher Bestellregistrierung auf dem Konto des Käufers reserviert und vom Verkäufer erst nach Auftragsbestätigung eingezogen.

Sollten die bestellten Produkte nicht verfügbar sein und die Zahlung bereits erfolgt sein, werden die vom Käufer im Rahmen des Vertrags über die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge ohne zusätzliche Gebühren vollständig auf die Karte zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall durch den Verkäufer, der jedoch nicht für die Dauer der Rückerstattung verantwortlich ist. Diese hängt von der Bank des Käufers ab, deren Zahlungsmittel verwendet wurden.

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Richtlinien und Geschäftsbedingungen der Zahlungsdienstleister, deren Zahlungsmittel für die auf cralex.eu getätigten Bestellungen verwendet werden.

Bei Online-Kartenzahlungen gilt die Zahlungsverpflichtung des Käufers erst mit der Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers als erfüllt. Treten während des Online-Zahlungsvorgangs per Karte oder über eine spezielle Website nach der Bestellbestätigung durch den Verkäufer Fehler auf, die dazu führen, dass der Käufer seiner Zahlungsverpflichtung nicht nachkommt, wird der Vertrag automatisch und ohne Verzögerung für den Käufer beendet. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Käufer innerhalb von drei Werktagen darüber, dass der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden konnte, was zur rechtlichen Beendigung des Vertrags geführt hat. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die bestellte Ware zu übergeben oder zu liefern. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Ursache des Fehlers zu untersuchen, kann dem Käufer jedoch im Rahmen seiner Möglichkeiten und Verantwortlichkeiten Unterstützung leisten.

Bei Online-Kartenzahlungen werden die Daten ausschließlich von autorisierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

cralex.eu speichert keine Informationen über Ihre Karte.

Die maximal zulässigen Beträge, die vom Käufer erhoben werden können (bei Zahlung per Nachnahme), sowie die Verfügbarkeit des Paketverifizierungsdienstes hängen von den Richtlinien der Kurierunternehmen ab, die Partner von CRALEX Europe sind, und können von CRALEX Europe nicht beeinflusst werden.

Lieferung

Bei Online-Kartenzahlung der Ware(n) erfolgt die Lieferung erst nach Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers.

Der Verkäufer kann die Auftragsabwicklung an Dritte vergeben und/oder untervergeben, ohne den Käufer darüber zu informieren. Die Zustimmung des Käufers ist hierfür nicht erforderlich. Der Verkäufer sorgt für die ordnungsgemäße Verpackung der Ware und Dienstleistungen sowie für die Übermittlung der Begleitdokumente.

Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig vom Standort der Produkte und der Lieferadresse. Ausnahmsweise kann die Lieferzeit 5 Werktage überschreiten und bis zu 30 Kalendertage betragen, außer in Fällen höherer Gewalt, einschließlich besonderer Lieferengpässe.

Die maximale Haftung des Verkäufers gegenüber dem Käufer bei Nichtlieferung oder mangelhafter Lieferung ist auf die vom Verkäufer vom Käufer erhaltenen Beträge beschränkt. Der Käufer verzichtet in diesem Fall auf das Recht, vom Verkäufer Strafen oder Zinsen zu verlangen.

Abnahme und Eigentumsübergang

Die Abnahme erfolgt, sobald die Waren und Dienstleistungen den in der Bestellung genannten technischen Eigenschaften entsprechen.

Stellt der Käufer fest, dass die gelieferten Produkte oder erbrachten Dienstleistungen nicht den technischen Spezifikationen entsprechen, hat er das Recht, die Einhaltung der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen.

Das Eigentum an den Waren und Dienstleistungen geht mit der Lieferung und nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises durch den Käufer an den in der Bestellung angegebenen Ort über (die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald der Käufer den Empfang des vom Kurierdienst ausgestellten Transportdokuments quittiert hat).

Rückgabe von Produkten

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen. Sie können innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag zurücktreten.

Vom Widerrufsrecht sind insbesondere folgende Fälle ausgenommen:

- Lieferung von Produkten, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht ist;

- Lieferung von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde;

- Lieferung von Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Bestandteilen vermischt wurden.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab:

(a) dem Tag des Vertragsschlusses bei Dienstleistungsverträgen;

(b) Der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt, im Falle von Kaufverträgen, oder:

(i) bestellt der Verbraucher im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden sollen, den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz nimmt;

(ii) bei Lieferung einer Ware, die aus mehreren Teillieferungen besteht, den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder Teillieferung in Besitz nimmt.

Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware selbst abzuholen, sendet der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er dem Verkäufer seinen Entschluss zur Rückgabe der Ware mitgeteilt hat, an den Verkäufer oder eine von diesem zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigte Person zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vom Verbraucher vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgesandt wird.

Der Verbraucher trägt lediglich die direkten Kosten der Rücksendung der Produkte, es sei denn, der Verkäufer übernimmt diese Kosten.

Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte hinausgeht.

Wird ein Produkt mit sichtbaren Veränderungen zurückgesendet (z. B. Stöße, Absplitterungen, Kratzer, Flecken, Beschädigungen, Verunreinigungen durch Fremdstoffe, Risse), und meldet der Verbraucher diesen Mangel nicht innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt des Produkts, so haftet er für die Wertminderung, die durch den Umgang mit dem Produkt entstanden ist und über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Das Öffnen von Verbrauchsmaterialien gilt ebenfalls als vom Verkäufer nicht akzeptierte Handlung und führt folglich zu einer Wertminderung des Produkts.

Gebrauchte Produkte, die physische Veränderungen aufweisen, die nicht innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt als ästhetische Mängel gemeldet wurden, werden zurückgenommen. Der Verkäufer behält jedoch eine Bearbeitungsgebühr ein, die den Wert der Produkte mindert.

Diese Gebühr deckt die Kosten für Desinfektion, kosmetische Aufbereitung, Reparatur, Austausch beschädigter Teile und die Aufbereitung für den Verkauf als wiederaufbereitetes Produkt ab.

Die endgültige Höhe der Bearbeitungsgebühr richtet sich nach dem Wert der auszutauschenden Teile und den Kosten der Wiederaufbereitung oder nach der Differenz zwischen dem ursprünglichen Wert des Neuprodukts und dem Wiederverkaufswert des gebrauchten Produkts. Ist das zurückgesendete Produkt aufgrund starker Abnutzung oder Veränderungen nicht mehr wiederaufbereitbar, entspricht die Bearbeitungsgebühr dem Wert des zurückgesendeten Produkts.

Die Höhe der Bearbeitungsgebühr wird dem Verbraucher mitgeteilt, sobald sie vom Verkäufer festgelegt wurde.

CRALEX Europe erstattet die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem CRALEX Europe über den Widerruf des Vertrags informiert wurde, nur dann zurück, wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht innerhalb der Frist ausgeübt hat. CRALEX Europe kann die Rückerstattung bis zum Datum des Wareneingangs oder bis zum Eingang eines Nachweises des Endverbrauchers über die Rücksendung der Produkte an den Lieferanten hinauszögern, wobei das frühere Datum maßgeblich ist.CRALEX Europe wird die gleichen Zahlungsmethoden verwenden, die der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat einer anderen Zahlungsmethode und der Bedingung zugestimmt, dass er nach der Rückerstattung nicht für die Zahlung von Provisionen verantwortlich ist.

Wenn die Rücksendung von Produkten oder eines einzelnen Produkts aus einer Bestellung mit kostenlosem Versand dazu führt, dass der Gesamtwert der ursprünglichen Bestellung unter den für den kostenlosen Versand berechtigten Wert sinkt, wird der ursprünglich angebotene Transportpreis einbehalten. CRALEX Europe ist nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine andere Versandart als den vom Unternehmen angebotenen Standardversand gewählt hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an biuro@cralex.pl  mitteilen. Bei Rücksendungen aufgrund ästhetischer oder sichtbarer Mängel des Produkts senden Sie uns bitte gut lesbare Fotos (von allen Seiten/Winkeln, einschließlich Ober- und Unterseite) des gesamten zurückzusendenden Produkts. Gut lesbare Fotos sind klare Bilder des Artikels, die den zurückzusendenden Artikel vollständig zeigen.

Sie können Ihren Widerruf dieses Vertrags auf folgende Weise erklären:

Eine eindeutige Erklärung per E-Mail/Post.

E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen: biuro@cralex.pl

Postanschrift für die Rücksendung von Produkten: Zentrallager von CRALEX Europe – Graniczna 9, 05-090 Sękocin Nowy, Warschau, Polen

Muster des Widerrufsformulars finden Sie auf der Website cralex.eu

Die Pflicht des Verbrauchers, gut lesbare Fotos des zurückzusendenden Produkts zu senden, gilt als erfüllt, wenn die E-Mail mit den gut lesbaren Fotos des Produkts am Tag der Abgabe des Widerrufsformulars per Post/E-Mail an die oben genannte E-Mail-Adresse eingeht.

Sendet der Verbraucher am Tag der Widerrufserklärung (unabhängig vom gewählten Kommunikationsweg) nicht die angeforderten gut lesbaren Fotos an die angegebene E-Mail-Adresse oder übermittelt er unleserliche oder unvollständige Fotos (z. B. wird nur ein einzelnes Foto aufgenommen, das nicht das gesamte Produkt zeigt), wird davon ausgegangen, dass das zurückgesendete Produkt vom Verbraucher verändert wurde. In diesem Fall greifen die Bestimmungen zur Erfüllung der Widerrufspflicht.

Der Verbraucher ist sich seiner Verpflichtung, am Tag der Ausübung des Widerrufsrechts gut lesbare Fotos des gesamten Produkts an die oben genannte E-Mail-Adresse zu senden, sowie der Folgen einer Nichterfüllung dieser Verpflichtung ausdrücklich bewusst.

Der Verzicht auf das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware gilt nur für natürliche Verbraucher, die die Ware im Fernabsatz erworben haben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgesendet wird.

 Juristische Personen haben als Käufer kein Widerrufsrecht von einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Vertrag. Die von juristischen Personen erworbenen Produkte können jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie Herstellungsfehler aufweisen oder nicht funktionieren. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für die Handhabung, den Transport oder die Montage durch den Kunden und akzeptiert keine Rücksendung von Produkten, deren Mängel darauf zurückzuführen sind.

Die Lieferung anderer als der bestellten Produkte (falsch gelieferte Produkte, Produkte, die nicht den Spezifikationen auf der Website entsprechen oder bei denen alle zugehörigen Komponenten/Zubehörteile fehlen) muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich an die E-Mail-Adresse biuro@cralex.pl gemeldet werden. Der Kunde kann die Rückgabe des Produkts zum Umtausch verlangen. Ist das gewünschte Produkt nicht mehr vorrätig, kann er ein ähnliches Produkt erhalten oder den Vertrag kündigen. Wird ein höherwertiges Ersatzprodukt vereinbart, zahlt der Kunde die Differenz. Ist das Ersatzprodukt günstiger, erhält er eine anteilige Rückerstattung bis zur Höhe des Wertes des Ersatzprodukts. In diesen Fällen erstattet CRALEX Europe dem Kunden unverzüglich alle im Rahmen des Vertrags gezahlten Beträge innerhalb von 7 Tagen nach Mitteilung der Kündigung. Etwaige Rücksende- und Transportkosten für das Ersatzprodukt werden von cralex.eu getragen.

Produktgarantie

Alle von cralex.eu verkauften Produkte unterliegen den Garantiebedingungen gemäß geltendem Recht und den Geschäftsbedingungen der Hersteller. Die Produkte sind neu (mit Ausnahme von Produkten der Kategorie „Wiederverpackt/Gebraucht“, sofern zutreffend), originalverpackt und stammen von autorisierten Herstellern.

Für alle von cralex.eu verkauften und gelieferten Produkte werden die Garantiezertifikate von cralex.eu ausgestellt. Sollte ein Garantiezertifikat fehlen, melden Sie dies bitte innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt der Ware an biuro@cralex.pl. Spätere Meldungen werden nicht berücksichtigt.

Kommunikation mit dem Nutzer/Käufer

Die offizielle Kommunikation des Nutzers/Käufers mit cralex.eu erfolgt je nach Art der Kommunikation über die Kontaktdaten im Bereich „Kontakt“ sowie durch das Veröffentlichen von Meinungen zu den Produkten in den Kommentarbereichen.

cralex.eu behält sich das Recht vor, beleidigende oder unangemessene Inhalte aus den offiziellen Kommunikationskanälen zu entfernen oder zu ignorieren.

Der Verkäufer kann die erhaltenen Informationen ohne Angabe von Gründen verwalten.

Die offizielle Kommunikation des Verkäufers mit dem Nutzer/Käufer erfolgt über die von ihm angegebenen Kontaktdaten. Stellt der Nutzer/Käufer nicht die erforderlichen Mindestinformationen (mindestens eine gültige Telefonnummer) zur Kontaktaufnahme bereit, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, weitere Schritte zur Identifizierung des Nutzers/Käufers einzuleiten und berechtigt ihn, Anfragen nicht zu beantworten oder Bestellungen mit unvollständigen Daten nicht auszuführen.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch den Ausfall der Website cralex.eu aus irgendeinem Grund entstehen, sowie für Schäden, die sich aus der Unfähigkeit ergeben, auf bestimmte auf der Website veröffentlichte Links zuzugreifen.

Betrug

Der Nutzer verpflichtet sich, cralex.eu nur zu Zwecken und mit Mitteln zu nutzen, die keinen Missbrauch darstellen.

Jeder Versuch, auf die personenbezogenen Daten eines anderen Nutzers zuzugreifen, den Inhalt der Website zu verändern oder die Leistung des Servers, auf dem die Website betrieben wird, zu beeinträchtigen, gilt als Betrugsversuch und berechtigt cralex.eu, die zuständigen Behörden zu ersuchen, strafrechtliche Ermittlungen gegen die Person oder die Personen einzuleiten, die diese Versuche unternommen haben.

 Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, sofern diese auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt ist ein unvorhersehbares Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und nicht abgewendet werden kann, wie es in der zum Zeitpunkt des Eintritts des Ereignisses geltenden europäischen Gesetzgebung definiert ist.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieses Dokument unterliegt europäischem Recht.

Alle Streitigkeiten zwischen cralex.eu und Nutzern/Kunden/Käufern werden gütlich beigelegt oder, falls dies nicht möglich ist, von den zuständigen Gerichten entschieden.

Informationen zur Streitbeilegung gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Online-Streitbeilegungsverordnung (OS-Verordnung): Unter http://ec.europa.eu/consumers/odr stellt die Europäische Kommission ein Online-System zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (OS-System) bereit.

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